Peut-on importer nos membres existants ?
Oui. Vous pouvez importer les membres de votre diaspora ou association depuis un fichier Excel ou CSV. Les profils sont ensuite gérés directement dans l'annuaire Terrilink.
Combien de membres peut-on gérer sur Terrilink ?
Terrilink s'adapte aux communautés de toutes tailles, de quelques dizaines à plusieurs milliers de membres. Contactez-nous pour discuter de votre situation.
Que se passe-t-il si on arrête l'abonnement ?
Vous restez propriétaire de vos données membres. À tout moment, vous pouvez exporter la liste complète de vos membres. Les autres exports (événements, contenus) font partie des évolutions prévues de la plateforme.
Terrilink remplace-t-il nos outils actuels (Excel, WhatsApp, Facebook…) ?
Dans la majorité des cas, oui. Terrilink centralise la gestion des membres, la communication et les événements de votre diaspora ou association dans une plateforme unique, indépendante des outils grand public.
Faut-il une formation pour utiliser Terrilink ?
Non. La plateforme est conçue pour être prise en main rapidement par des équipes non techniques. Un accompagnement est possible si nécessaire.
Comment fonctionnent les paiements et cotisations ?
Les paiements sont gérés via Stripe, une solution sécurisée et reconnue. Les membres paient en ligne et les administrateurs suivent les cotisations depuis un tableau de bord unique.
Les données sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées en France (UE) et la plateforme est conçue pour répondre aux exigences du RGPD.
Le module Recruteur Marketplace est-il inclus dans tous les plans ?
Non. Le module est inclus uniquement dans le plan Premium. Son activation est automatique au moment de l'upgrade vers Premium, aucune configuration n'est nécessaire.
Comment se déroule la facturation en cas de paiement recruteur B2B ?
Le recruteur paie en ligne via Stripe au moment de la publication de son offre. Le montant est réparti automatiquement en 80/20 par Stripe Connect (les délais de versement standard Stripe s'appliquent) : 80% reversés sur votre compte bancaire, 20% prélevés comme commission Terrilink. Le tarif est figé au moment de la publication (snapshot) — si vous modifiez vos prix plus tard, les offres déjà publiées conservent leur tarif initial.
Êtes-vous responsable des litiges avec les recruteurs ?
Terrilink est responsable de son périmètre technique : disponibilité de la plateforme, sécurité, protection des données (RGPD). Les litiges commerciaux entre votre organisation et les recruteurs (contenu d'offre, conditions, candidatures) restent de votre responsabilité — chaque offre est validée par votre administration avant publication. En cas de litige Stripe (chargeback, dispute), il est géré directement via votre compte Stripe Connect, conformément aux conditions Stripe.
Que se passe-t-il si un membre demande la suppression de ses données ?
Le droit à l'effacement (art. 17 RGPD) déclenche une cascade automatique : profil supprimé, données personnelles anonymisées sur l'ensemble des modules (annuaire, messagerie, événements). Les factures et données comptables sont conservées 10 ans avec un identifiant anonymisé, conformément à l'obligation comptable de l'art. L123-22 du Code de commerce.
Combien de temps pour démarrer concrètement ?
Environ 5 minutes pour créer votre espace (sous-domaine, logo, thème). 1 journée pour un import propre de 1 000 membres depuis Excel ou CSV (variable selon la qualité du fichier source : doublons, colonnes manquantes, encoding non-UTF-8 peuvent allonger la phase de nettoyage). Pour activer le module Recruteur Marketplace, comptez 1 à 2 semaines pour le processus KYC géré par Stripe (vérification d'identité, justificatifs).
Quand on publie un post dans le fil, est-ce que tout le monde le voit ou peut-on le réserver à un sous-groupe ?
Par défaut, un post est visible par toute la communauté. Vous pouvez aussi le réserver à une audience plus précise : pour les réseaux alumni, par pays, programme, campus, promotion ou type de membre ; pour les diasporas, par pays de résidence. Combinez plusieurs critères pour des annonces vraiment pertinentes (par exemple : students BTS Informatique de la promotion 2026 sur un campus précis). Le destinataire d'un post ciblé voit toujours un badge indiquant à qui le post est adressé — pas de ciblage silencieux.
